«У вас дорого»
Уточните, с чем сравнивают стоимость, и покажите, какие работы или результаты входят в предложение.
Возражения без заученных фраз
Как отвечать на возражения клиентов: примеры и ИИ-подсказки
На возражение лучше сначала уточнить причину, а затем предложить факты или альтернативу. Nimb помогает формулировать тезисы по вопросу клиента прямо во время онлайн-разговора, чтобы ответ был связан с контекстом встречи.
Первые 2 дня — 10 ₽, затем 2 200 ₽ за каждые 30 дней до отмены автопродления.
Пример разговора
Пример ответа на возражение
Вопрос
Клиент: «У конкурентов дешевле»
Вариант ответа или тезисы
Иллюстративный пример: результат зависит от контекста встречи.«Понимаю. Давайте сравним состав предложения: что включено в их цену и какие условия для вас наиболее важны?»
Как использовать Nimb в этом сценарии
«Мне нужно подумать»
Спросите, какая информация необходима для решения, и договоритесь о следующем контакте.
«Мы уже работаем с другими»
Выясните, что клиента устраивает сейчас, и обсудите конкретный случай, где вы могли бы помочь.
Порядок работы
Три шага до первой встречи
- Подготовьте факты о продукте и типичных вопросах.
- На звонке дождитесь формулировки возражения.
- Используйте подсказку как основу для уточняющего вопроса и аргументированного ответа.
Что важно знать
Нужно ли дословно читать подсказки?
Нет. Учитывайте обстоятельства клиента и говорите своими словами. Шаблонный ответ часто звучит неуместно.
Поможет ли Nimb с неожиданным вопросом?
Во время онлайн-встречи приложение распознаёт вопросы и может показывать варианты формулировок ответа.
Попробуйте Nimb на следующем созвоне
Приложение для macOS и Windows. Все возможности доступны на пробном тарифе.