Как отвечать на возражения клиентов: советы и ИИ-подсказки
Вопрос «как отвечать на возражения клиентов» — один из самых популярных в отделе продаж. «Дорого», «мы уже работаем с другими», «я подумаю» — стандартные фразы, которые можно отработать, если сохранять спокойствие.
Команда Nimb··6 мин чтения
возраженияобщение с клиентамискрипт общения
Главное правило отработки возражений
Не спорьте. Присоединитесь к клиенту: «Понимаю ваше желание сэкономить», а затем переходите к аргументации ценности. Но во время звонка легко растеряться и забыть идеальный ответ.
Подсказки в реальном времени
Используйте Nimb как программу для общения с клиентами. Если клиент говорит «У конкурентов дешевле», скрытый ИИ-помощник моментально выведет на экран список ваших конкурентных преимуществ, чтобы вы могли уверенно продолжить диалог.